浙江金螳螂鞋业有限公司

ZHEJIANG GOLDEN MANTIS SHOES CO.,LTD

地址/ADD：浙江省温州市永嘉县瓯北街道和三社区舟山路399号

总机/TEL：0577-67288733

商务/TEL：0577-67917888

传真/FAX: 0577-67280900

网址/HTTP：www.jintanglang.cn

邮箱/E-mail：zj@jintanglang.cn        

售后服务

经由本公司售出的正品一律实行“三包”，根据《质量法》、《消费者权益保护法》的有关规定，我公司产品实行“三包”服务，具体规定如下：

包修：凡三个月内出现开胶、开线、掉跟、严重泛硝质量问题的；

包换：凡一个月内出现断包脚、断底、断面、严重掉漆质量问题的；

包退：凡未经穿用并且自购买之日起一周内，发现一双鞋不同码、一双鞋顺向、露钉头或其它严重质量问题的。

注意：

一、 以下情况不实行“三包”：1、人为损坏的；2、等外 品和特价品。

二、 消费者一律凭合格证、保修卡和销售凭证享受“三包”服务。

售后服务热线：0577-67281775

售后服务承诺

公司定期进行客户走访，向各地代理商、经销商发出《销售情况反馈表》，要求填写销售、质量、维修等情况及顾客的意见和建议。做到顾客意见投诉及时处理率100％，顾客满意率99％以上。对于此次采购项目，我公司具备了生产的资格和实力，也具备了各项工作条件并郑重承诺如下：

一、质量保证期为自部队接收之日起12个月，保修期为自质量保证期结束之日起24个月。

二、在质保期内，我公司对所投产品在使用过程中出现的问题，无条件免费提供包修、包换、包退服务。

三、为确保产品按时、保质、保量发放，本项目生产制作及交货验收均严格按照招标文件规定的标准执行。 

四、在货物的设计使用寿命期内，我公司保证货物正常使用。

五、我公司定期进行用户回访，及时处理用户意见。

六、公司对有问题的货物全天候24小时调换、维修，应急供货6-8小时内送达。

七、公司对属质量问题超过保修期的产品提供维修服务，对外地客户提供免费修理并免费邮寄，定期访问客户，为客户排忧解难。免费提供货物的技术培训及技术支持。设立售后服务部门7*24小时售后服务电话0577-67281775。

八、公司本着“不断创新、永不满足”的企业精神。严格执行制式皮鞋的各项技术规定，严格按技术标准和工艺要求生产制作，严格按技术标准检测、检验产品质量，确保产品100％合格。

九、公司保证所提供的产品是符合国家技术规格和专业质量标准的原厂商出厂的原装合格产品，全新从未用过、保存完好的货物，服务优质。如发生所供商品与投标时承诺的不符，采购人有权拒收或退货，由此产生的一切责任和后果由公司承担。